Chaque demande arrive au bon service.
Répondez aux demandes de vos habitants à toute heure. Vos collaborateurs gardent le contrôle de chaque réponse.
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Question dans la recherche de connaissances
Fait seulRéponse affichée avec la source
Question : quand les déchets verts sont-ils ramassés ?
Réponse tirée du calendrier des déchets, avec lien vers la source.
Comment se déroule l’entretien
Nous regardons les questions qui arrivent le plus souvent à votre administration.
- 1
Vous nous écrivez
Le nom de votre commune et les demandes qui vous prennent le plus de temps. Nous vous proposons un rendez-vous.
- 2
20 minutes en visio
Nous montrons le portail de demandes, le guichet en ligne, la recherche de connaissances et l’AI Steward avec des exemples de votre commune.
- 3
Vous créez l’accès
Votre administration rédige les premiers articles et invite les collaborateurs. Nous vous accompagnons.
Portail de demandes, guichet en ligne, recherche de connaissances et AI Steward
Le portail de demandes se rattache au site web existant de votre commune. Aucune refonte du site n’est nécessaire.
- Abonnement sur facture
- 4 langues
- Pour les communes et leur administration
- Portail de demandesLes habitants posent leur question et trouvent les réponses dans vos articles.
- Guichet en ligneLes habitants déposent leurs demandes directement en ligne, étape par étape avec des questions plutôt qu’un formulaire. La demande arrive complète au service compétent. Disponible en module complémentaire.
- Recherche de connaissancesDes questions formulées librement, des réponses avec sources tirées de vos documents et règlements. En plusieurs langues et, sur demande, en langage simplifié. Disponible en module complémentaire.
- Service clientChaque demande devient un ticket dans le service compétent.
- AI StewardPrépare les réponses à partir de vos articles. Vos collaborateurs les valident.
- ArticlesVotre administration rédige elle-même les réponses et les tient à jour.
- FacturationAbonnement annuel sur facture avec délai de paiement.
Documents
Prendre rendez-vous
Dites-nous en quelques mots de quoi il s’agit. Nous revenons vers vous avec une proposition de rendez-vous.
- Votre communeNom et nombre approximatif d’habitants.
- Votre site webQui s’occupe du site web de votre commune.
- Demandes fréquentesLes questions qui reviennent sans cesse à votre administration.
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